FAQ

Ofte stilte spørsmål

I hvilke land er dere tilgjengelige?

Ça Va er for øyeblikket kun tilgjengelig i Norge 🇳🇴
Det australske markedet vårt lanseres veldig snart. Vi planlegger også lansering i Skandinavia og EU mot slutten av 2026. For å holde deg oppdatert på lanseringene våre anbefaler vi å melde deg på nyhetsbrevet vårt nedenfor.

Hvor lang tid tar frakt?

Leveringstiden er vanligvis 6-9 virkedager, noen ganger raskere avhengig av fraktmetode. Alle bestillinger behandles innen 48 timer. Vi holder deg oppdatert på alle steg underveis!

Hva koster frakten?

For bestillinger i Norge er prisen 100 kr (gratis på bestillinger over 1.400 kr). Vi bruker Posten, Bring og DHL som hovedleverandører.

Sender dere internasjonalt?

Ça Va sender for øyeblikket kun til Norge. Vi jobber med internasjonal frakt, inkludert Skandinavia, EU og ANZ. Fraktpriser og leveringstider beregnes i kassen basert på din lokasjon.

Må jeg betale toll eller importavgifter?

Nei. Alle bestillinger er DDP (delivery duty paid) og den endelige prisen gjenspeiles i kassen.
Ingen ekstra kostnader: Alle avgifter, toll og skatter er inkludert.

Hva er returpolicyen deres?

Vi tilbyr 30 dagers full returrett fra leveringsdato. Plagg må være ubrukte, uvaskede og returneres i original stand med etiketter påsatt. Returer tar vanligvis 14 virkedager å behandle.

Er det returfrakt?

Ja, vi sender deg en returlabel på forespørsel. Returfrakt koster 150 kr inkludert frakt og administrasjon, og dette trekkes fra det totale refunderte beløpet.

Kan jeg bytte til en annen størrelse?

For å bytte til en ny størrelse ber vi deg initiere en retur på den opprinnelige bestillingen og legge inn en ny bestilling på ønsket plagg/størrelse.

Hvordan starter jeg en retur?

Vennligst kontakt supportteamet vårt med ordrenummeret ditt. Vi sender deg en returlabel, så er du klar til å gå.

Hvordan bør jeg vaske sykkelklærne mine?

Generelle instruksjoner:

Maskinsyk ved 40°C på skånsomt program med lignende farger.
Unngå tøymykner, blekemiddel og sterke vaskemidler — de kan ødelegge tekniske stoffer.
Ikke tørketromle; lufttørking bevarer stoffets ytelse, elastisitet og passform.

Etter plaggtype:

Trøyer:

Vask vrangen ut for å beskytte grafikk og stoff.
Bruk en vaskpose hvis mulig.
Ta ut umiddelbart etter vask for å forhindre luktoppbygging.

Jakker:

Lukk glidelåser og borrelås før vask.
Unngå stryking; tekniske membraner kan skades av varme.

Bib Shorts:

Vask vrangen ut for å beskytte puten.
Unngå kontakt med grove stoffer (denim, borrelås) for å forhindre pilling.
Ikke vri; klem forsiktig ut vannet i stedet.

Kan jeg bruke tørketrommel?

Nei. Tørketromling anbefales ikke. Overdreven varme kan redusere elastisiteten, skade stoffbelegg og deformere puter. Lufttørk flatt eller heng i et godt ventilert område, unna direkte sollys.

Tips for lang levetid

Vask etter hver tur for å fjerne svette og bakterier.
Unngå langvarig bløtlegging; langvarig vannkontakt kan ødelegge stoffer.
Oppbevar på et kjølig, tørt sted. Unngå å la fuktige plagg ligge i en bag i timevis.
Roter kittet ditt for å forhindre overdreven slitasje på enkeltplagg.
Håndter glidelåser og borrelås forsiktig for å unngå hekting.

Tips når du reiser

Skittentøy: Rull våte eller svette plagg i stedet for å brette dem — de tar mindre plass og får færre rynker.
Bruk en separat vanntett bag for skittentøy for å beskytte annet bagasje.
Luft ut eller skyll lett hvis mulig før pakking på flerdagsturer.

På veien:
Unngå å legge plagg i varme biler eller direkte sol over lengre tid. Heng til lufting over natten hvis vask ikke er tilgjengelig umiddelbart.

Hvordan sitter Ça Va?

Plaggene våre er designet med en tett, ytelsesorientert passform. Hvis du er mellom størrelser eller foretrekker en litt løsere følelse, anbefaler vi å gå opp en størrelse. Se størrelsesguiden på hver produktside for detaljerte mål.

Hva hvis jeg er usikker på størrelsen?

Vi tilbyr problemfri retur dersom produktet ikke passer som forventet. Se «retur» ovenfor for vilkår.

For alle andre spørsmål, bruk kontaktskjemaet vårt.